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全車檢測 -
小虎檢車 -
小虎質保 -
服務體系
全車檢測
80%車主往往因為不懂車,忽略了維保企業的合理建議。為了消除車主的防備心理,云虎檢測報告采用數字化、精細化形式,為車主展示最直觀的真實車況(零件壽命、質量...),強化門店專業形象,提升車主的感知和信賴。
與市面上紙質檢測報告不同,客戶需要關注門店的微信公眾號才能查看檢測報告。而微信營銷作為近年最高效的營銷方式之一,門店可結合云虎檢測報告對車主進行針對性營銷,最大限度將關注公眾號的車主用戶轉化為回頭客。
同時,云虎已和中國平安、中國人保、陽光車險等知名車險巨頭達成戰略合作,只要成為云虎認證合作門店,即可成為以上車險企業的指定檢測點,為千萬車主提供全車檢測服務,當中潛在的商機不可低估。
小虎檢車
當車主需要解決車輛疑難雜癥卻又礙于4S店報價高昂時,往往選擇第三方檢測機構“小虎檢車”進行檢測服務,尋找真正的故障源頭,獲取合理的維修方案。
本著“只檢不修”的中立原則,小虎檢車采取了合作門店推薦方式,引導車主通過手機地圖尋找附近的合作維保門店,直接將高利潤維修訂單導流到維保門店,并提供檢測報告和維修方案。在完成“檢車-修車”的服務閉環過程中,既收獲了車主資源,又增加了門店的業績,可謂“一石二鳥”。
小虎質保
超過7成脫保的舊車,都存在延長“質保”的需要。傳統質保服務往往只將公里數和使用年份作為定價標準,限定車主客戶需要到指定4S店進行保養服務,導致車主的體驗大打折扣。
為了體現質保服務的合理性,小虎質保服務結合平臺特有的檢測方案,根據車輛真實的綜合車況制定不同車輛質保價格。
按照“承保即服務”原則,作為提供質保服務的門店,在獲得80%質保費用的同時,還享受作為小虎質保指定維保點帶來的百萬車主保養訂單,幫助門店綁定客戶。此外,合作門店還將獲得來自二手車行出售車輛的質保服務訂單,進一步提升合作門店的盈利。
為了最大限度降低門店開展質保服務的商業風險,在遇到有爭議的賠付時,可申請云虎作為第三方檢測機構介入,為事故車輛進行故障鑒定;而對于需要維修的質保車輛,云虎將提供最優維修方案,避免維保門店承擔不必要的損失。
服務體系
AI智能診斷
AI智能診斷,為您解決大工“荒”的問題。
技師只需要按要求進行各項檢測,并將檢測數據填入云診斷系統,系統通過與原廠數據及海量維修案例進行綜合比對,迅速定位故障原因,并提供最優維修方案。
人員培訓
面對復雜繁多的萬國車時,總有一些車型是技師不熟悉的,甚至不曾接觸過。即便是有了維修方案,仍然可能會存在操作困難或不規范的地方,尤其是缺乏經驗的新手。
因此,在維修方案中加入了拆裝教學視頻、電路圖及其他技術資料。為了滿足維保門店人才培養的需要,云虎汽車在當地的中心站點提供了定制化的技術培訓服務項目,全方位助力門店儲備技術人才。
優車聯合指定維保點
目前云虎汽車檢測已成為國內數十家知名的二手車行戰略合作伙伴。
通過推薦引流方式,合作維保門店將成為二手車行指定的售后維保點,負責二手車行銷售車輛的維保服務。
配件耗材
作為合作維保門店的特供福利,云虎平臺提供了配件耗材的市場參考價和詢價兩項功能。其中,詢價作為門店與入駐汽配商家咨詢的渠道,門店可獲取多個商家提供的報價、到貨時間、質保等關鍵信息。
疑難雜癥
當合作門店遇到云虎汽車檢測系統無法解決的疑難雜癥時,云虎中心站可提供人工檢測服務,由當地云虎中心站的專業技師對故障車輛進行深度人工檢測診斷,并結合云虎專家顧問團的意見,最終確定最優維修方案。